Achado crítico, como a comunicação funciona

O que costuma disparar comunicação direta

Achado inesperado que muda a conduta nas próximas horas. Tromboembolismo pulmonar, dissecção, sangramento ativo, pneumoperitônio, obstrução com sinal de sofrimento, isquemia.

A lista exata varia de serviço para serviço, e o princípio é o mesmo em todas elas: quando esperar o fluxo normal do laudo criaria risco para o paciente, o aviso sai na hora.

Por onde a comunicação acontece

Na prática são quatro caminhos, e se usa aquele que encontra o médico mais rápido naquele momento.

Telefone e WhatsApp resolvem a maior parte, porque são os canais em que um médico realmente é encontrado no meio do plantão. E-mail entra quando o caminho é institucional, para um serviço e não para uma pessoa. E há o acesso dentro do sistema da própria instituição, como acontece no Sabin, em que o resultado e o aviso ficam registrados no mesmo lugar onde o pedido nasceu.

Em qualquer um deles, o laudo registra que houve contato, para quem e em que horário. Esse registro faz parte do ato e fica no documento.

O que você pode fazer para o caminho funcionar

• Telefone que alguém atende durante o plantão. O número do balcão que fecha às 18h costuma não resolver.
• Nome legível de quem pediu, pedido sem identificação atrasa a ligação.
• Indicação escrita, que permite ao radiologista saber se o achado é esperado ou não.
• Se o paciente está internado, dizer onde. Muda completamente a rota.